Hlavní náplní je detailní zmapování současného stavu s ohledem na vytyčené priority, rozsah a míru detailu, který bude sloužit jako základ pro vlastní návrh zlepšení fungování. Pro získání informací použijeme metodické pozorování, interview i studium relevantní dokumentace.
Pro dosažení výsledků se pak dle potřeb kombinují metody zvýšení efektivity současného týmu (koučing, trénink, rozvoj) a využití externích nástrojů (např.: telesales, nové distribuční modely - internet, telefon,spolupráce s partnery aj.).
Předpokládáme tudíž nezbytnou součinnost ze strany managementu společnosti i součinnost s blízkým okolím např. zadavatelé kampaní, IT podpora apod. Zaměříme se na krátkodobý akční plán i dlouhodobé strategie rozvoje společnosti.
Předpokládáme zde úzkou spolupráci s vybranými klíčovými pracovníky společnosti, tak abychom zajistili dlouhodobý soulad mezi rozvojem a cíli společnosti na straně jedné a rozvojem a cíli konkrétního oddělení na straně druhé.